كيف يمكنني استبدال المنتج الذي اشتريته؟
إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما تقوم به هو التواصل بخدمة العملاء على الرقم عبر الواتس آب.
مع ابقاء المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة والبطاقات الملصقة غير منزوعة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة وذلك (خلال 2 ايام عمل)
-في حال كان العطل بزيت يتم رفع تعويض زيت اخر , ويفضل عدم الاستخدام للزيت حفاظاً على الكمية واستخدام المقدار المناسب للشعر حتى يتم تسليم التعويض خلال 2-6 ايام عمل
هل يمكنني استرجاع المبلغ الذي دفعته؟
نوفر لعملائنا الكرام خدمة استرجاع المنتج وكان متضرر من عملية الشحن أو وصول منتج مختلف عن طلبكم يتم ابلاغنا ( خلال يوم ) من أستلام الطلب , سوف يتم التعويض عن ذلك بما يناسب الحالة و طلب العميل .
لم أعد أرغب بشراء المنتج، هل يمكنني إلغاء الطلب قبل وصول المنتج إلي؟
إن أولويتنا الأولى أن تشعر بالراحة أثناء طلبك المنتجات التي ترغب فعلاً بشرائها.
إذا كنت ترغب بإلغاء طلبيتك، فعليك إخبارنا بذلك في أسرع وقت ممكن حيث ان فرصة الالغاء ساعة واحدة من وقت الطلب أو تعاد السياسة للمتجر إذا لم يتجهز الطلب أو يصدر له بوليصة بعد التأكد من وقت تواصل العميل غير ذلك يتم خصم رسوم التوصيل ١٩ ريال (وان كان الشحن مجاني) ورسوم الخدمة ١٠٪ . حيث تعتمد عملية إلغاء الطلبية على بدء عملية الشحن, سوف نرسل إليك رسالة على بريدك الالكتروني او الواتس اب بمجرد شحن طلبيتك، مما يتيح لك الوقت لإخبارنا برغبتك في إلغاء الطلبية قبيل وصول هذه الرسالة.
وفي حال تم دفع قيمة الطلب ولك الرغبة في إلغاء الطلب قبل أن يتم شحن المنتج يتم خصم رسوم الخدمة فقط
