الضمان الذهبي من لورد

ثقةً منا في جودة منتجات لورد، وفرنا لك الضمان الذهبي لتجربة المنتج بكل اطمئنان.

إذا استخدمت المنتج بالطريقة الصحيحة لمدة 14 يوماً متواصلة ولم تلاحظ أي تحسن واضح، يمكنك التقدم بطلب الاستفادة من الضمان الذهبي وفق الشروط الموضحة أدناه.

ماذا يشمل الضمان؟

يشمل الضمان الذهبي طلبات عبوة زيت لورد الواحدة فقط.

ولا يسري الضمان الذهبي على الطلبات التي تحتوي على أكثر من عبوة زيت لورد، أو على الباقات، أو على الطلبات التي تتضمن منتجات متعددة.

وفي حال قبول طلب الضمان، يتم استرداد قيمة المنتج المدفوعة فقط.

ولا يشمل الاسترداد:

• رسوم الشحن.
• رسوم الدفع عند الاستلام.
• الهدايا والمنتجات المجانية.
• الباقات والعروض الخاصة.
• أي خدمات أو رسوم إضافية مرتبطة بالطلب.

شروط الاستفادة من الضمان

• استخدام المنتج بالطريقة الموصى بها خلال فترة التجربة.
• أن يكون الطلب من الموقع الرسمي للورد.
• أن يكون الطلب عبارة عن عبوة زيت لورد واحدة فقط.
• أن يكون هذا أول طلب ضمان للعميل.
• تعبئة نموذج طلب الضمان وإرفاق المعلومات المطلوبة بشكل كامل.
• تزويد المتجر بالإثباتات والصور اللازمة لمراجعة الطلب.
• الالتزام بجميع متطلبات التحقق التي يطلبها فريق المراجعة.

فترة تقديم طلب الضمان

يتم استقبال طلبات الضمان فقط خلال الفترة من اليوم الخامس عشر (15) إلى اليوم الحادي والعشرين (21) من تاريخ استلام الطلب.

أي طلب يتم تقديمه قبل اليوم الخامس عشر أو بعد اليوم الحادي والعشرين من تاريخ الاستلام يعتبر خارج فترة الضمان ولا يحق له الاستفادة من الضمان الذهبي.

يتم احتساب المدة بناءً على تاريخ استلام الطلب المسجل لدى شركة الشحن.

كيف أقدم طلب الضمان؟

1. التواصل مع خدمة العملاء خلال فترة الضمان المحددة.
2. تعبئة نموذج طلب الضمان المخصص بشكل كامل.
3. إرفاق المعلومات والإثباتات المطلوبة.
4. تتم مراجعة الطلب من قبل الفريق المختص بعد اكتمال جميع المتطلبات.
5. يتم إشعار العميل بنتيجة المراجعة بعد انتهاء عملية التحقق.

رقم خدمة العملاء: 0560076398

ملاحظات مهمة

• لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو عدم الالتزام بطريقة الاستخدام الموصى بها.
• يحق للمتجر طلب معلومات أو إثباتات إضافية للتحقق من الطلب.
• لا يتم اعتماد أي طلب غير مكتمل أو مخالف لشروط الضمان.
• تقديم طلب الضمان لا يعني الموافقة التلقائية عليه، وتخضع جميع الطلبات للمراجعة والتحقق قبل اتخاذ القرار النهائي.

تم تصميم الضمان الذهبي ليمنح عملاء لورد تجربة شراء أكثر اطمئناناً وثقة، مع الحفاظ على العدالة والشفافية لجميع العمل